17.30 – 19.30

• Τι είναι τα Soft Skills και ποια είναι τα Soft Skills που πρέπει να αναπτύξουμε
• Η σημασία των Soft Skills για την επαγγελματική μας επιτυχία
• Management και Ηγεσία ποια η διαφορά τους και τι Skills πρέπει να αναπτύξουμε για να είμαστε επιτυχείς
• Ηγεσία και Διαπροσωπικές Σχέσεις και Επικοινωνία

19.30 – 21.30

• Προσωπικά Αποτυπώματα και Συστήματα Πεποιθήσεων
• Αντικρουόμενες Πραγματικότητες – Αντίληψη και Κατανόηση
• Ενσυναίσθηση και Ενεργητική Ακρόαση
• Οι 3 Πυλώνες της Επικοινωνίας
• Συμπεριφορά έναντι Χαρακτήρα

17.30 – 19.30

• Γλώσσα Σώματος
• Μικροεκφράσεις Προσώπου
• Τεχνικές Καθρεπτισμού και Commonalities
• Επικοινωνιακοί Χαρακτήρες κατά NLP

19.30 – 21.30

Στο τελευταίο μέρος του  Workshop θα βάλουμε σε εφαρμογή όλες τις δεξιότητες / Soft Skills που χρειάζεται να έχει κάθε αποτελεσματικός εργαζόμενος στον τομέα του Hospitality, μαζί με τις γνώσεις που αποκτήσαμε τις τελευταίες μέρες στη διάρκεια του σεμιναρίου.

Θα συμμετέχουμε σε ένα διαδραστικό παιχνίδι και θα ψάξουμε, σαν ομάδες, να βρούμε τις καλύτερες λύσεις στα ζητήματα που αντιμετωπίζει το έμψυχο δυναμικό στο Front Office μιας μεγάλης ξενοδοχειακής μονάδας.